Termos de uso e garantia
Leia as condições aplicáveis aos serviços digitais de consulta e geração de códigos da Loja RadioKey.
1. Objeto do serviço
A RadioKey presta um serviço digital de consulta e geração de códigos para desbloqueio de rádios e aparelhos multimídia automotivos.
O produto adquirido é exclusivamente digital. O código será disponibilizado pelos meios informados durante a compra, não havendo envio de produto físico ao endereço do comprador.
2. Informações fornecidas pelo comprador
O comprador é responsável por informar corretamente o número de série, pré-code, chassi, modelo do aparelho e demais dados solicitados. O código é gerado exclusivamente com base nessas informações.
Dados incorretos, incompletos ou divergentes do aparelho poderão exigir uma nova consulta, sujeita a nova cobrança. Se for comprovado erro da RadioKey, a correção ou uma nova consulta será realizada sem custo adicional.
3. Validade de cada compra
Cada compra dá direito a uma única consulta para um único aparelho ou veículo. O código não poderá ser reutilizado em outro equipamento. A consulta de dados diferentes ou de outro aparelho constitui uma nova solicitação.
4. Entrega do código
O código será exibido na página do pedido e poderá também ser enviado por e-mail ou WhatsApp, conforme a opção disponível e selecionada. O prazo varia de acordo com o modelo e é informado antes da compra.
O comprador deve fornecer contatos válidos e guardar o código recebido em local seguro.
5. Cancelamento e direito de arrependimento
Antes da geração e entrega do código, o cancelamento poderá ser solicitado pelo suporte. Após a geração ou entrega, qualquer pedido de cancelamento ou reembolso será analisado conforme a execução do serviço, as informações fornecidas e a legislação aplicável.
Não haverá reembolso automático em casos de serial ou chassi incorreto, modelo selecionado incorretamente, defeito preexistente, instalação inadequada, bloqueio anterior do aparelho, digitação incorreta ou tentativa de uso em equipamento diferente.
Os direitos obrigatórios previstos na legislação de defesa do consumidor permanecem preservados.
6. Garantia do serviço
A garantia considera as informações fornecidas e a identificação original do aparelho ou veículo. Em caso de dificuldade, o comprador deverá contatar o suporte e apresentar o número do pedido, foto legível da etiqueta ou dados do veículo, vídeo contínuo mostrando a identificação e a inserção do código, além de outras informações razoavelmente necessárias para a análise.
A gravação do vídeo é importante para comprovar o procedimento. Se for confirmado erro da RadioKey, será feita a correção, uma nova consulta sem custo ou o reembolso cabível.
7. Situações não cobertas
A garantia não cobre defeitos elétricos, eletrônicos ou mecânicos preexistentes; peças danificadas, adulteradas ou substituídas; instalação inadequada; uso em outro aparelho; bloqueio provocado por tentativas repetidas; dados divergentes; ou procedimento contrário às orientações do fabricante.
A RadioKey não se responsabiliza por intervenção técnica de terceiros, má instalação, repetidas entradas incorretas ou defeitos sem relação com o código fornecido.
8. Atendimento e suporte
O suporte é realizado pelo WhatsApp (31) 98262-6721 e pelo e-mail contato@lojaradiokey.com.br.
9. Aceitação
Ao marcar a caixa de concordância e concluir a compra, o comprador declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso e Condições de Garantia.